Waarom deze module?
Zo is het eenvoudiger om jouw vraag aan de juiste medewerker van de Sportvisunie te stellen. Stel je vraag online via HSVnet op deze manier zorgen we dat jouw vraag direct terecht komt bij de juiste afdeling. Dagelijks krijgt de Sportvisunie veel vragen binnen van onze verenigingen (>625) en sportvissers (>700.000).
Beoogd resultaat
Eén plek waar je als bestuurder jouw vraag aan ons kunt stellen.
We ontwikkelen deze module in twee fases. In fase 1 introduceren we de mogelijkheid om de vraag op één plek te stellen, het antwoord volgt (nog) per e-mail. In fase 2 vindt de beantwoording plaats in HSVnet en zie je daar ook de door jou eerder ingediende vragen. En ontvang je een melding als het antwoord is verstuurd.
Wat levert het op voor jouw HSV?
Centrale plek voor al je vragen en antwoorden.
Een overzicht van je eerder ingezonden vragen met beantwoording én de status van nog openstaande vragen.
Je ontvangt een snel(ler) en eenduidig antwoord van de juiste persoon van de Sportvisunie.
Voor wie doen we dit en wat verwachten we?
Deze module is bedoeld voor de bestuurders van onze hengelsportverenigingen. Samen bouwen we aan betere onderlinge communicatie in de georganiseerde sportvisserij.
Over de Helpdesk
Via een formulier in HSVnet kun je als bestuurder van een vereniging jouw vraag indienen. Voor elke vraag en/of suggestie die online wordt gesteld, maken we een 'ticket' aan en deze wordt direct gekoppeld aan de juiste afdeling. Vervolgberichten of herinneringen van de indiener over hetzelfde ticket, worden hieraan gekoppeld. De Sportvisunie kan het proces van binnenkomen tot beantwoorden monitoren. Wat zorgt voor overzicht, status en geschiedenis van elk ticket.
De reactie van de Sportvisunie op een ticket volgt eerst per e-mail en later, als de module helemaal is afgerond, volgt de reactie in HSVnet zelf. De indiener ontvangt dan een melding bij het inloggen op HSVnet en/of per e-mail. Mocht indiener ook telefonisch contact opnemen met de Sportvisunie, dan kunnen beide met behulp van het ticketnummer de geschiedenis ervan inzien zodat wij elkaar sneller kunnen helpen.
Sportvisunie blijft natuurlijk voor jou ook telefonisch bereikbaar. Als je iemand wilt spreken kan je dat in het formulier ook aangeven en nemen wij telefonisch contact met je op.
Heb je vragen over HSVnet?
Ga naar vragen en antwoorden of stel je vraag via de helpdesk van HSVnet. In HSVnet vind je daarnaast een Kennisbank met aanvullende informatie en handleidingen, afgestemd op jouw rol binnen de vereniging.